Garantía internacional
Todos los relojes Auret están cubiertos por una garantía internacional de dos años desde la fecha de compra, con centros de reparación en Suiza, Italia y Colombia.
Todos nuestros relojes están cubiertos por una garantía internacional de dos años, que comienza en la fecha de compra del reloj.
La tarjeta de garantía incluirá la fecha de salida de nuestro Atelier en Suiza (mes/año) como referencia.
La garantía es transferible, siempre que:
La garantía cubre exclusivamente:
La garantía ofrece como solución:
La garantía no cubre, en ningún caso:
Uso indebido y daños accidentales
Agua y condiciones externas
Componentes no cubiertos
La garantía no cubre daños provocados en:
Manipulación no autorizada
Desgaste normal
Otros casos excluidos
Antes de enviar el reloj, es obligatorio seguir este procedimiento:
La comunicación debe ser preferiblemente en español o inglés.
Tenemos un centro de reparación en Suiza, uno en Italia y uno en Colombia. Dependiendo de desde dónde sea enviado el reloj, recomendaremos que se envíe a uno u otro centro.
Todos los relojes serán enviados y gestionados en uno de estos tres centros de reparación.
Una vez recibido el reloj, se informará al cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles de si la reparación está cubierta por la garantía.
Si el problema está cubierto, la marca asume los costes de envío, reparación y piezas. Si no está cubierto, el cliente deberá asumir los costes de reparación, piezas y gestión.
El tiempo de reparación dependerá de la complejidad del problema y de la disponibilidad de piezas.
El cliente es responsable de gestionar el envío del reloj hasta el servicio técnico. Se recomienda encarecidamente:
La marca no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el transporte hacia el servicio técnico.
Para garantizar un envío seguro:
Es fundamental que el reloj quede completamente inmovilizado dentro del paquete para evitar daños por golpes.